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私は某外国製のクルマに乗っていました。 8年目を過ぎた頃からエンジンの調子が悪…
私は某外国製のクルマに乗っていました。 8年目を過ぎた頃からエンジンの調子が悪く、信号待ちで止まってしまう事が起きるようになったため、ディーラーに行き修理を依頼しました。 担当の営業者がオイル交換をしていない為ではないかと言うので オイル交換をしました。 しかし、その後も不具合は解消されなかったので再度ディーラーに行きました。 点検した結果、エンジンのトラブルによるものでした。 そこで私は1度目に行った時になぜしっかりと点検していただけなかったのか と抗議しました。 たしかにオイル交換も必要だったので、交換したことが不満ではなく しっかりと点検してもらえなかったのが不満でした。 すると担当の営業者は「オイル代は無料にしますから」と言いました 私は「そういうことではなく、途中でエンジンがとまってしまうのがとてもこわかったのでしっかりと診て直して欲しかったです」と言いましたが 営業者は「オイル代を無料にしたのに何が不満だ」と言いたげに 半ば強制的に店から出されてしまいました。 私はクレーマーでしょうか? そして、ディーラーの対応は間違っていなかったのでしょうか?(続きを読む)

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